المساعدة والدعم

راسلنا

راسلنا على contact@virtualverse.studio من العنوان الذي تسجّل الدخول به، ونرد خلال يومي عمل. وإن قال مريض شيئًا خاطئًا أو جارحًا، فاضغط على العلَم في الاستشارة أو في ورقة الدرجات، فيصلنا البلاغ مع المحادثة.

حذف حسابك

• من التطبيق: حسابك، ثم حذف حسابي. ويُحذف حسابك الخاص فورًا مع درجاتك وما تبقّى فيه من رصيد.
• دون التطبيق: راسلنا على contact@virtualverse.studio من عنوان الحساب واطلب حذفه، فنحذفه خلال 30 يومًا ونبلغك عند الانتهاء.
• إن أضافتك كلية، فسجلات عملك ملك للكلية، ونحذف حسابك بالتنسيق معها خلال 30 يومًا.

حذف حسابك لا يلغي اشتراك MedSim Plus، فألغِه من متجرك أولًا كما هو موضّح أدناه.

الرصيد

• دقيقة الحديث مع المريض بوحدة (وبثلاث وحدات في تطبيق نظارة MedSim)، والاستشارة المكتوبة بوحدة. وتُحتسب المكالمة بالثانية، فلا تستهلك إلا المدة التي تستغرقها.
• عند التعلّم بمفردك تحصل على بضع استشارات مكتوبة مجانية كل يوم، وعلى بضع وحدات عند الانضمام. ويتوفر رصيد إضافي مع اشتراك MedSim Plus، أو في باقات عبر App Store أو Google Play.
• لا تنتهي صلاحية الرصيد.
• إن دفعت ثمن باقة ولم تظهر لك بعد، فستصلك في المرة القادمة التي تفتح فيها التطبيق. وإن لم تصلك، فراسلنا مع إيصال المتجر.
• يتولى المتجر الذي دفعت عبره استرداد المبلغ وفق قواعده: Apple عبر reportaproblem.apple.com، وGoogle من سجل الطلبات في حسابك على Google Play.

اشتراك MedSim Plus

• مع MedSim Plus تحصل على 120 وحدة شهريًا و10 استشارات مكتوبة مجانية يوميًا، دون أي إعلانات. ويتجدّد الاشتراك كل شهر أو سنة حتى تلغيه: ألغِه قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية المدة الحالية، وإلا خصم متجرك ثمن المدة التالية.
• للإلغاء: على iPhone من الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات؛ وعلى Android من Google Play، ثم ملفك الشخصي، ثم المدفوعات والاشتراكات. ولا يُلغى الاشتراك بحذف التطبيق أو بحذف حسابك في MedSim.
• بعد الإلغاء يستمر Plus حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها، ويبقى لك الرصيد الذي جاء به. ويتولى استرداد المبلغ Apple أو Google وفق قواعدهما: Apple عبر reportaproblem.apple.com، وGoogle من سجل الطلبات في حسابك على Google Play.

للتدريب، لا للمرضى

مرضى MedSim محاكاة للتعليم الطبي، ولا شيء في MedSim يُعدّ نصيحة طبية: لا تستخدمه أبدًا مع شخص حقيقي.